Desde que nos propusimos avanzar hacia la transformación digital, hemos analizado y desarrollado proyectos internos que nos permiten navegar hacia ese horizonte.
Hoy uno de ellos se hace realidad: CRM Exportaciones.
Pero, ¿qué es?
Es una plataforma que permite informar permanentemente al cliente sobre el status de sus embarques, tránsito naviero, contenido de sus contenedores, días restantes para el arribo, entre otros, junto con permitir el acceso a pedidos y ventas históricas.
Por otro lado, incorporaremos a DHL con el tracking de los documentos de embarque, lo que posibilita que el cliente pueda seguir los documentos relacionados a sus contenedores.
CRM Exportaciones es un canal de comunicación abierto con nuestros clientes, donde podremos mostrar nuevos e innovadores productos, proyectos, realizar encuestas, etc.
Esta plataforma, exclusiva para el uso del equipo de exportaciones, está conectada a SAP y Tradelens, plataforma de la naviera Maersk de la cual Orizon es la primera empresa en Chile conectada a esta red y la segunda en Latinoamérica. Durante los próximos meses esperamos ir sumando más navieras, lo que permitirá estar en línea con toda la información marítima.
Estamos seguros que este proyecto nos permitirá estar más cerca de nuestros clientes, teniendo una mejor comunicación con ellos, como también aportar al desarrollo sostenible desde la transformación digital.
*Si quieres saber más de este proyecto escríbele a Rafael Eyzaguirre, rafael.eyzaguirre@orizon.cl
